**Toepasselijkheid**
**Artikel 1**
Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen van de Vlekkeloos Reiniging vestiging wiens naam vermeldt staat op de voorzijde en alle door haar gesloten overeenkomsten.
**Aanbod / Totstandkoming overeenkomst**
**Artikel 2**
a. Alle aanbiedingen van Vlekkeloos Reiniging zijn vrijblijvend tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten.
b. Indien een aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat, waarop opdrachtgever wenst in te gaan, kan deze daaraan geen rechten ontlenen zonder uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van Vlekkeloos Reiniging. Vlekkeloos Reiniging verplicht zich jegens opdrachtgever om binnen twee werkdagen nadat opdrachtgever schriftelijk te kennen heeft gegeven op het aanbod van Vlekkeloos Reiniging te willen ingaan, deze ter zake schriftelijk te berichten.
c. De overeenkomst tussen Vlekkeloos Reiniging en opdrachtgever komt tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding door Vlekkeloos Reiniging, hetzij mondeling, hetzij schriftelijk.
**Prijzen**
**Artikel 3**
Uitvoering van de opdracht geschiedt tegen de op het moment van de orderbevestiging geldende prijs. Indien tussen het tijdstip van orderbevestiging en uitvoering van de opdracht meer dan drie maanden zijn verstreken is Vlekkeloos Reiniging gerechtigd de prijs te verhogen met de eventueel gestegen kosten van lonen en materialen / schoonmaakmiddelen. Het gehanteerde tarief voor de BTW heeft altijd betrekking op de datum van uitvoering.
**Annulering**
**Artikel 4**
Opdrachten kunnen tot uiterlijk vijf (5) werkdagen voorafgaande aan de door Vlekkeloos Reiniging opgegeven datum van uitvoering worden geannuleerd. Annulering dient schriftelijk te geschieden. Indien annulering niet of niet tijdig plaatsvindt is opdrachtgever aan Vlekkeloos Reiniging een onmiddellijk opeisbare vergoeding van 35% van de aanneemsom met een minimum van € 50,- verschuldigd.
**Reclames**
**Artikel 5**
Opdrachtgever dient klachten over de door Vlekkeloos Reiniging uitgevoerde werkzaamheden binnen 5 (vijf) werkdagen na uitvoering schriftelijk aan Vlekkeloos Reiniging mee te delen, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens Vlekkeloos Reiniging ter zake van de uitgevoerde werkzaamheden vervalt.
**Garantie**
**Artikel 6**
Vlekkeloos Reiniging staat in voor een goede uitvoering van de door haar aangenomen werkzaamheden, zodanig dat een maximaal cosmetisch effect wordt bereikt. Vlekkeloos Reiniging staat echter niet in voor verwijdering van vlekken op tapijten, gordijnen, karpetten, meubilair, elastische vloeren, betegelde oppervlaktes of oppervlaktes voorzien van natuursteen of andere gereinigde stoffen welke veroorzaakt zijn door onder meer koffie, thee, wijn, fecaliën, urine, braaksel en huisdieren en/of vlekken die zijn veroorzaakt door toepassing van bleekwater, ammonia en/of andere reinigingsmiddelen en chemicaliën door of namens de opdrachtgever.
**Aansprakelijkheid**
**Artikel 7**
Vlekkeloos Reiniging is slechts aansprakelijk voor schade door opdrachtgever geleden, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van schuld van Vlekkeloos Reiniging. Vlekkeloos Reiniging is echter niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:
a. het verplaatsen of het te vroeg terugplaatsen van meubelen of het te vroeg in gebruik nemen van meubilair en andere zaken die met de reiniging in verband staan;
b. vermissing of beschadiging van meubilair of andere zaken tijdens de uitvoering der werkzaamheden, die niet aantoonbaar het gevolg waren van schuld of nalatigheid van Vlekkeloos Reiniging;
c. het uitvloeien van vlekken, afkomstig van onder meer schrijf- en decoratiemateriaal, die niet of slechts moeilijk waarneembaar waren en op het bestaan waarvan door de opdrachtgever niet tevoren is gewezen;
d. het vóór het door Vlekkeloos Reiniging opgegeven tijdstip betreden of in gebruik nemen van de ruimte waar Vlekkeloos Reiniging in het kader van haar werkzaamheden beschermlagen op vloeren, meubilair en/of stoffering heeft aangebracht, welke gedurende zekere tijd mogelijk voor mens en dier schadelijke dampen kunnen veroorzaken;
e. het vóór het door Vlekkeloos Reiniging opgegeven tijdstip betreden of in gebruik nemen van de ruimte waar Vlekkeloos Reiniging in het kader van haar werkzaamheden beschermlagen op vloeren, meubilair en/of stoffering
